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保險,买的就是平安!



时间:2019-10-18 11:26  來源:南方財經網 www.southfi.cn 複制分享 我要評論

 

中國平安,你一定聽說過這家公司,也一定"見"過這家公司:

· 服務1.96億客户,差不多每8个中国公民中就有1个人,享受着平安各种专业、迅捷的金融服務;

· 專業親切——人群中,遍布華夏的180萬平安人辨識度很高,他們眼中不懈的激情總能點燃朋友圈;

· 607所鄉村學校、 622個鄉村衛生所、6926名乡村医生们,從"三村工程"中,我们可以真切感受什么是企业的社会责任感。

龐大、有擔當,通常是平安給人們的直觀印象。平安,到底是誰?其定位是"国际领先的科技型个人金融生活服務集团",定语挺长,跟你、我有什么关系呢?

保險,买的就是平安

 

科技驱动,打造极致服務体验

中國平安的定位中, "国际领先"、"科技型"、"个人"、"金融"、"生活"、"服務"这六个词,精准地告诉你我:这是一家用国际尺度要求自己,面向个人消費者,在金融和日常生活两个领域,以科技手段来提供服務的超级企业。

《財富》全球500強第29位,《福布斯》全球2000強第7位,全球金融企業第4位……在苛刻的國際標准下連續名列前茅,源自于平安對"打造極致的客戶體驗"理念的獨到理解和有力實施。

什么是"打造極致的客戶體驗"?如何实现?在满足一般性的保險服務的基础上,客户更需要生活更美好、健康不生病、生病有人管、医疗服務更便捷,诊断更快速、准确,理赔更简便、迅捷……

圍繞客戶的深層次需求,平安以科技引領業務變革,通過一系列投入,屢創佳績:

· 科技從业人员凌驾10萬人,年投入超百億

· 發表全球首篇AI預測疾病頂級醫學論文,打造全球第一款智能OCT眼底疾病篩查系統,並完成臨床試驗。

· 多项国际顶级科技大赛中折桂:国际ACL医疗智能问答(MEDIQA 2019)医疗问句匹配任务世界冠军、IEEE国际医疗数据修复大赛(DACMI)冠军。

· ……

"科技範兒"的平安,不止是傳統定義下的"金融"企業,也是一個科技企業。由此而带来的,是平安的种种"打造極致的客戶體驗",理赔速度不以天、小时计,而是分、秒计,更具吸引力:

· 2018年,平安人壽賠付件數381萬件,賠付金額達268億,60%的理賠案件在30分鍾內完成賠付,最快26秒完成賠付。

· 无需跑腿,仅用一部手机就能管理保險日常业务,截至2019年6月末,智慧客服累计提供在线服務超6000萬次,最快用時1分鍾

· 平安客戶,可以在線上向"平安好醫生"問診,也可線下垂詢萬家診所,享受全國都会大量醫院的綠色通道。

類似的,還有智慧都会、房産汽車等居家、出行關聯業態,通過42家分公司、3300個壽險網點的超百萬保險代理人,以及"平安金管家"等用户APP,细雨无声地浸润着亿万客户。

客戶需要什麽,平安就提供什麽,讓客戶因快而"爽",自然獲得業務增長"爽快"的回報。2018年,每天5萬人鄭重簽下平安壽險保單,年保單數約2000萬件。

已得到市場充实認可,居安思危仍是其骨子裏的堅持。這種危機感,貫穿了集團和旗下所有子公司的成長曆程,使其不斷精進、成熟。

保險,买的就是平安

 

"産品+"戰略,持續推進産品創新升級

如果你当初选择平安,是詮内某个平安代理人,那是代理人的荣幸;要是历经了再三权衡后的决定,当是你的智慧、远见之选,因为你可以触摸得到明天的平安:

平安涉及人工智能、區塊鏈、大數據等領域的18050項科技專利,是保障未來的核心戰略儲備。平均每個客戶與平安簽訂了2.58個合同,這種高粘度鑄就了忠誠度,構築了平安堅不行摧的地基!

每個平安客戶擁有2.58個合同,是什麽含義?平安有什麽值得億萬客戶反複認可?

單以壽險爲例,平安確有適合多種需求、層次豐富的産品線:主打全面保障的"平安福",专注重疾保障的"大小福星",结合健康治理服務、针对血糖异凡人群保障需求的"糖保保",以及符合大众客户需求的意外险产物等,满足细分客群保障需求。平安寿险产物之所以屡屡成为市场爆款,是因为超前地融合了"产物+"创新内核,给予保險全新的产物观,跳出了"只管赔付"的传统窠臼,成为了改善消費者生活品质的引领者。

客户之所以多次购买平安保險,正是因为在保險消費者心目中,保險真正的性价比,是未来数十年乃至于一辈子的放心。因此,客户在选择保險时,当然要选个有能力、实力强的"保镖"。

保險,买的不就是个平安吗!

來源:南方財經網  作者: 综合 編輯:綜合

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